暮らしを豊かに

私たちは、「暮らしを豊かに」をコンセプトに、暮らしを想い、暮らしとつながる、様々なサービスを展開しています。 そして、そんな私たちだからこそ描ける未来を実現するため、日々チャレンジを続けていきます。

SERVICE事業

住生活関連総合アウトソーシング事業

暮らしの「困った!」に24時間対応

住宅設備に特化したコールセンターと、駆けつけ協力会社ネットワークを活かし、暮らしのお困りごとに 24 時間 365 日対応する、緊急駆けつけサービスや、コールセンターサービスを提供しています。

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決済ソリューション事業

暮らしをもっと「スマート」に

不動産管理会社様向けに、家賃の引落しから、万一滞納が発生した場合の対応など、家賃管理業務に関する一連の事務手続きに対応する、家賃決済代行サービスを提供しています。

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MESSAGEトップメッセージ

平素より、弊社グループに格別のご高配を賜りまして、心より御礼申し上げます。
弊社は、創業以来、住宅設備に専門特化したコールセンターと、全国の協力会社様のネットワークを拡充しつつ、賃貸物件の入居者様のお部屋のお困りごとに対応する、会員制の「緊急駆けつけサービス」を全国展開してまいりました。
会員様からのお電話に対応する、サービス提供の要であるコールセンタースタッフを、社内では、オペレーターではなく、「コミュニケーター」と呼び、日々サービスの向上に努めています。会員様に寄り添いながら、電話口で正確に状況のヒアリングを行い、協力会社様や不動産会社様と連携することで、お困りごとを解決に導く。入居者や管理会社、オーナーなど、関係者が多い不動産賃貸業界において、一見アナログ的な「人と人とのコミュニケーション」に敢えて重きを置いてサービス提供を行ってきたからこそ、そのノウハウやサービス品質をご評価いただいて、会員数は 54万人(2019年11月末現在)を突破しています。
また、グループ会社の株式会社インサイトでは、賃貸物件の入居者様より家賃の引落しから、万一滞納が発生した時の対応まで、家賃出納管理業務のトータルサポートを行う、「家賃決済代行サービス」を提供しております。同社の月次の家賃引落の取扱件数は 28万件(2019年11月末現在)を突破し、順調に増加しております。
アクトコールグループはこれらの主力サービスを軸とし、不動産業務の総合アウトソーサーとして、不動産会社様の業務支援および、入居者様への安心・安全をお届けしてまいります。IoT の普及や、キャッシュレス化の推進など、IT 技術の革新により、不動産業界を取り巻く環境も、急速に変化していくことが予測されます。環境変化に対応し、IT 技術を取り入れながらも、弊社グループとしては「人(ヒト)が行う仕事の価値」を見出し、全てのお客様に心のこもったサービスを提供してまいります。
今後とも、ステークホルダーの皆さまからのご期待に応えられるよう、グループ役職員一丸となって精進してまいりますので、変わらぬご支援とご指導を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社アクトコール 代表取締役社長
福地 泰