暮らしを豊かに

私たちは、「暮らしを豊かに」をコンセプトに、暮らしを想い、暮らしとつながる、様々なサービスを展開しています。 そして、そんな私たちだからこそ描ける未来を実現するため、日々チャレンジを続けていきます。

SERVICE事業

住生活関連総合アウトソーシング事業

暮らしの「困った!」に24時間対応

住宅設備に特化したコールセンターと、駆けつけ協力会社ネットワークを活かし、暮らしのお困りごとに 24 時間 365 日対応する、緊急駆けつけサービスや、コールセンターサービスを提供しています。

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MESSAGEトップメッセージ

人と共存する技術(テクノロジー)で暮らしをシンカさせる。


私たちは、「住生活特化型のコールセンター」と会員制「駆けつけサービス」を全国展開し、延べ220万件以上の暮らしのお困りごとやお問合せに対して、一件一件丁寧に向き合い、真摯に対応してまいりました。これは私たちの中核を成す提供価値です。しかし、創業以来16年間で培われたノウハウを守り続けるだけでは、真にお客様からの信頼を積み重ね、価値を提供し続けることは難しいでしょう。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)により、社会は大きく変化しました。不動産業界としても、ニューノーマル時代の様々な変化やイノベーションが求められ、今後もそれは一層加速していきます。そのためにも、まず私たちが既成概念に囚われずに変化し続けることが重要であると考えています。社内外のノウハウと多様なテクノロジーの融合を加速させ、DX(デジタルトランスフォーメーション)によるサービスのシンカ(深化・新化・進化・新価)や、オムニチャネル化などの顧客体験(UX)向上に向けた取り組みを積極的に行っていきます。
私たちのサービスは、「人」との対話そのものです。「人」を中心に据えた、「暮らしのプラットフォーム創造」をビジョンに掲げ、共創のエコシステムを実現してまいります。それには、当社社員はもちろん、入居者様、ともにサービスをご提供する不動産会社様や、パートナー会社様、オーナー様との連携が不可欠です。皆様と真摯に対話を続けながら、人と共存する技術(テクノロジー)を活かした強靭で柔軟なサービスを共に創っていきたいと考えています。

お客様の「今・未来」の安心を提供するため、私たちは挑戦を続けます。
今後とも、より一層のご支援とご鞭撻を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

株式会社アクトコール
代表取締役社長 羽星 一矢